Uvjeti povrata

Robu nam možete vratiti unutar 14 kalendarskih dana od isporuke.
Roba mora biti nekorištena, u 100% stanju, neoštećena, nezaprljana i u originalnom pakiranju.

Imate pravo koristiti robu samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe. Robom smijete rukovati i pregledavati je samo na način koji je moguć u trgovini.

Na primjer:

• Aparat za kavu možete izvaditi iz kutije, sastaviti ga i vizualno pregledati, ali ga ne možete pustiti u rad.
• Možete izvaditi mlinac iz kutije, sastaviti ga i vizualno pregledati, ali ne možete samljeti kavu s mlinom.

Kupac – PODUZETNIK (KUPOVINA NA TVRTKU)

• Kod kupnje na tvrtku kupac prema zakonu nema automatsko pravo na raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
• Ako želite vratiti robu, molimo kontaktirajte nas e-mailom. Svaki zahtjev za povrat robe razmatra se pojedinačno.

Gdje trebam poslati robu?

Robu nam pošaljite na našu adresu za povrat:

Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres
Packeta International
94057353 - 4barista.hr
Jankomir 25 M, hala 8/3
10090 Zagreb

Povrat robe organiziramo putem našeg pouzdanog logističkog partnera Packeta. Da bi postupak bio što jednostavniji, imamo lokalne adrese za povrat u cijeloj Europi. To znači da ne morate slati proizvod izravno u naše skladište u Slovačkoj.
Molimo vas da uključite naš e‑shop return ID kao dio adrese na paketu. Time možemo ispravno identificirati i brzo obraditi vaš povrat. Bez tog ID‑a ne možemo jamčiti da će paket stići do nas.

Kako zapakirati robu i što staviti u pošiljku?

Robu zapakirajte tako da se tijekom transporta do nas ne ošteti (možete iskoristiti i originalno pakiranje, to će biti ekološki).

Uz pošiljku priložite ovaj ispunjeni obrazac. Ako nemate pisač, obrazac nam možete poslati i e-poštom. Bilo bi dobro da u poruci e-pošte pošaljete i IBAN kako bismo spriječili pogreške prilikom bankovne transakcije.

Pošaljite cijelu robu, bez oštećenja, bez prljavštine i u originalnom pakiranju.

Kada ću dobiti povrat novca?

Novac ćemo vam vratiti čim zaprimimo vašu pošiljku. Uobičajeno ovaj proces traje 5 – 8 radnih dana.

Kako ću dobiti povrat novca?

Ako ste narudžbu platili online, novac ćemo vam vratiti na račun povezan s karticom kojom ste platili online.

Ako ste platili bankovnom transakcijom ili prilikom preuzimanja, pošaljite nam IBAN na koji ćemo vam vratiti novac.

Tražite li nešto drugo?

Kompletne uvjete raskida ugovora pronaći ćete ovdje.

Naše kontaktne podatke i podatke za fakturu pronaći ćete ovdje.